运营工作年终总结报告【常用7篇】
时间过得真快，2022年即将结束。经过一年的运营工作，我们需要对工作进行总结。我们需要认真总结这一年的得失。操作总结你了解多少？下面是小编为大家整理的年终运营总结报告。如果你喜欢的话，可以分享给你的朋友哦！
时间过得真快，又一年过去了。 20__年是我真正在集体度过的第一年。我很荣幸与爱万宏丰集团一起走过了20__年。我很高兴今年所有的同事都和我在一起。我很高兴这一年的成长。
20__对我来说是极其难忘的一年。这一年，我从总裁办来到新成立的开发运营部，跟随春梅姐从一将一兵到现在的5人。小团队。这一年，经历了工作岗位的变动，经历了工作的坎坷，有过失望，有过快乐，有过孤僻，也有过坚韧！这些经历让我有所收获，也让我更加清晰地看到了自己，看到了自己工作中的不足，看到了自己不成熟的工作方法。我默默下定决心，20__年，我要努力学习，改正这些缺点。成长为一名优秀的集团员工。
20__年，在组领导和同事的帮助下，我的工作各方面都取得了很大的进步。现报告如下：
1。主要作品
(1)各部门计划。进入开发运营部，我的主要工作是作为运营专员，负责收集各部门的周、月、季、年度计划，对每个计划进行纵向和横向比较，并跟踪计划的执行情况。截至20__年12月31日，全年收集周计划45次，共计526份；月计划共收集11次，共162份；半年计划、年度计划共收集2次，共28份。
(2)文案安排。我于20年3月20日来到新成立的开发运营部。我之前负责整理总裁室的一些会议纪要，更新集团重大事件和新闻，发布集团微信公众平台信息，收集养老金网站和养老金信息。成为开发运营部的一员后，我并没有放弃之前的工作。在此基础上，注册集团微博，时刻关注，收集国家、省、市养老相关政策信息，分类发布。20__年，全年发布政策信息42条； 46条新闻； 30件重大赛事；建成养老相关网站24个；集团微信公众平台和微博于8月移交给运营部张晓云，前8个月集团微信公众平台发布信息480余条，微博600余条； 20__年，全年组织协助会议近80场，整理相关会议纪要10份；
(3)其他工作。同时参与爱晚项目、冶金医院、集团OA
资助材料准备工作、集团各单位荣誉信息汇总、众筹相关信息收集、康复医院信息收集整理等
2。收获
这一年来，我在工作中不断成长，这与上级领导的帮助是分不开的。刚接触信息化的时候，我觉得很简单，就是收集、整理、发布。然而，在工作中，我发现有很多事情需要认真考虑，比如如何收集更多适合群体性质、能够对读者有用的信息。带来新的想法和想法。收集政策信息是您上班时要做的第一件事。这些看似简单的小任务告诉我，凡事都要深思熟虑，才能做得更好。基于此，经理可以放心地把很多工作交给我，让我来做。
还记得，周计划的收集工作初步定在每周四下午提交，周六召开周总结会。但很多部门不能按时提交工作，耽误了我整理计划、纵向对比的时间。那时候几乎每个周五都要加班到七八点。有一次，家里出了急事。我想早点完成每周计划并按时下班。我提前要求各个部门按时提交计划，但最终还是有一个部门拖延了。看着时间越来越晚，我心里委屈极了，眼泪就流了下来。为什么我不能通过沟通得到别人的理解？后来在领导的指导下，我慢慢摸索出了更有效的工作方式，避免了类似的情况，提高了工作效率。
无论是总裁办还是开发运营部，我们的工作不只是一项。我们身兼数职，做了很多事情，还有很多东西要学。通常，我们的部门是最后离开公司的。六月的一天，我们需要赶一份非常紧急的PPT，一遍遍修改，一遍遍重做。到晚上11点，我们已经连续工作了15个小时，已经有些疲惫了。春梅姐姐知道我和小云离家很远，就让我们回去。然而，她凌晨2点就离开了队伍，早上7点就和张先生一起去北京出差了。这样的事情还有很多，通过这样的经历我们也变得更加团结。在这样的团队里，如果你不成长，你就会受到阻碍。因此，我们一直在学习，不想抹黑这个团队，或者让每个人的努力都被否定。
3。明年工作计划
20__已经到来，时光飞逝，良好的开端需要计划的支撑。 20__年，首先，我会更加努力地做好本职工作，把运营专员这个职位做得安逸、出色。同时，我们将进一步提高工作能力，努力为领导分忧！另外，不断学习，从办公应用知识到对养老行业的深入了解。在一个职能部门，书写文档的能力是必不可少的。自己的水平还有欠缺，下一步要加深。
20__年，集团前进的道路越走越坚实。我也将追随集团的脚步，不断成长，为集团和自己的明天做出应有的努力，交出一份满意的答卷。 ！ 20__年，恳请各位领导、同事批评指正，帮助我努力成长！
忙碌的20__年即将过去。医院手术部在武汉和润和医院管理有限公司的高度重视和领导下于10月20日应运而生。同时，在医院各部门的大力支持和密切配合下，手术部认真落实按照公司确定的经营目标和工作任务，积极拓展外包业务。各项工作均按计划、有步骤地进行。部门成立整整2个月。建设呈现强劲发展态势并取得一定成效。现将运营部10月20__日至今主要工作情况汇报如下：
1。简单回顾今年的经营情况
1。设立一个部门。 20__年10月20日，“品牌运营中心”简称“运营部”正式成立，并成立“市场部、策划部、网络部、客户服务部（医疗指导组）”为这四个部门制定规章制度。制定并建立绩效考核计划，每周两次对部门进行业务技能培训，每周总结并及时纠正各部门工作中的新问题；
2。建立推荐关系。医院转诊可以直接宣传医院，提高医院的知名度和美誉度。建立和完善医疗转诊网络还可以收集市场同行的情报，为综合营销活动做好准备，直接产生经济效益。 20__年10月22日，医院周边门诊建立转诊关系。目前已建立转介关系80余家，包括门诊、诊所、社区、福利院、商户等合作单位。 11月1日至今，营销部门已转诊确诊患者60余名，消费4万余元；
3。药房合作。20__年10月26日，与周边药店建立了关系。目前，共开设药店120家。我们利用药店结成商业联盟。我们自愿向药店发放早孕试纸，药店出售。购买我们的测试条的消费者将拥有它们。 “免费HCG早孕检测”/卡，凭此卡可享受我院治疗及手术优惠政策，促进专科病源；
4。全院开通WIFI。为给患者提供方便、舒适的就医环境，20__年10月30日全院开通网络WIFI，患者满意；
5。全院统一标识。为更好维护医院正常工作秩序，树立企业形象，提高员工荣誉感，为全体员工营造安全稳定的工作环境，结合医院实际情况，全院佩戴统一发放工作证，并颁发《证章管理办法》。 》；同时，部门卡的制作将于10月份完成；
6。与网上商家合作。随着互联网技术的发展和智能手机的普及应用，移动互联网以终端移动灵活、接入便捷等特点迅速渗透到各个领域。为响应人民群众日益增长的移动医疗需求，提高医院整体质量，我院于20__年11月5日与曲医网正式合作；
7。网站建设。医院网站建设是医院信息化的重要组成部分，也是医院加快信息化建设的重要举措。通过网站的建立，医院将进一步探索互联网时代医院管理的新模式。网站于20__年11月8日正式上线，并于20年12月10日完成注册。专科网站现已正常上线，官方网站仍在建设中；
8。微信公众平台。随着移动互联网的日益普及，微信的用户群迅速扩大，已成为中国“第四大运营商”。微信的功能创新使其能够在商业应用领域不断创造新的应用案例。微信以其简单、方便、有趣和良好的用户体验成为聊天沟通的新宠。它也越来越多地用于企业促销。在医院微信平台推广的基础上，于20__年11月10日建立了微信公众平台，同时新增12个论坛、8个群。由于人员原因，暂时没有活动；
9。社区义诊。通过义诊活动，凸显医院特色，展示医院专家，树立医院品牌形象，扩大医院影响力。 20__年11月11日，我进了小区，联系了书记和主任，得到了他们的同意。我院与社会各界达成共识，推出首个以“成功转型升级”为主题的义诊活动。免费义诊活动将每周举办一次，循序渐进。目前已开展8场义诊活动，累计为1000余人次进行体检；
10。软件、硬件升级。随着医院业务量的增加和使用的信息系统模块的增加，数据库容量迅速增长，使用的模块和接口的数量也随之增加。其现象是速度明显减慢，操作人员使用不顺畅，影响窗户的正常工作。 ，导致医院自身评价软件性能低下、工作效率低下。通过与院长的沟通协商，建立了妇产科住院部的HIS系统和局域网建设，并培训了新的临床医生使用操作。系统，并于20__年11月21日完成医院软硬件升级。
2。设立部门、创造机会、培养新人
今年10月底运营部成立时，运营部人员配置相对薄弱。为增强经营实力，适应当前经营模式的发展，引进优秀人才和新同志，充实员工队伍。经过领导和总监的精心指导，他们很快就开始在营销、策划、网络、客服等岗位工作，经过短暂的培训就独立了。市场部老同志陈梅主任、体检中心潘庆东主任在工作中充分发挥沟通、帮助、指导作用，毫无保留地帮助新同志，为培养新同志做出了应有的贡献医院管理人才。
3。加强基础设施建设，提高服务质量，进一步提高工作效率
经济基础决定上层建筑。基础设施建设是医院发展的基石，完善的基础设施建设对医院运营起到事半功倍的作用。 10月20__月底，业务部成立初期，易主任在了解医院的同时，老同志对医院以往的工作成果和以往的工作制度进行了分类整理。在此基础上，医院能够稳步健康发展，都离不开这些老同志。在日益激烈的市场竞争中，经过半年的清洗，运营部一直致力于提高服务质量，不断提高流程的严谨性和效率，以提高工作效率。
4。以人为本，提高集体凝聚力
业务部充分体现以人为本的思想，千方百计营造宽松、和谐的工作环境。目前，集体凝聚力高。大家积极配合、密切配合，共同完成多项任务。对于转介关系、商业联盟、网站建设、健康体检、社区义诊、VI设计等工作，大家加班加点，努力按时、高质量完成任务，得到了李院长的充分认可和赞扬。确保任务的完成，充分发挥集体的智慧和力量。
5。工作经历
1。坚持求真务实的态度，冷静分析市场，确定医院自身的实力和市场地位。密切关注市场动态，认真分析市场走势，根据市场需求，更多地关注周边较大的门诊和周边社区。利用教育街的地理条件，及时转变业务结构，充分挖掘市场潜力，扎实工作，稳步加快医院运营，加快发展。
2。深化全员管理意识，大力弘扬经营理念。让全体员工明白，企业经营不仅仅是营销部门和市场人员的工作，而是全体员工的任务，是做好每一项工作的任务。实行全员运作模式，充分发挥公司每一位员工的积极性，增强医院在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，依靠高质量的产品和优质的服务赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持同理心，保证服务质量和医患关系，为患者提供满意的服务，强化每位医院员工的业务意识，制定和增加后续任务量，也要求临床医生和护士真正“来”患者“交个朋友”。
3。利用社会上一切可以利用的关系和渠道，进一步拓展和扩大市场。我们坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传医院“转型升级成功”，告诫身边的团体和个人，医院正式开业，以崭新的面貌面向公众。利用医院以往的整体优势和综合实力，打通信息渠道，扩大信息储备。包括员工家属、员工朋友组成医院的外围管理团队。这样，可以扩大医院的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，变被动为主动，在增加市场份额的同时提高医院的经济效益。 。
六、创建和发展中存在的问题和不足
1。运营部门人员存在问题。由于新员工流动频繁，需要花费大量时间来了解医院，并且存在很多对临床医生不了解、职称不清等低极性错误。如专家介绍、名牌、部门徽章等内容错误。我们要深刻检讨这些问题，认真学习，吸取教训，积累经验，不断提高运营部门整体综合业务水平，避免再次发生一些可控的低级错误。
2。设立该部门花费了大量资金。由于之前没有成立业务部门，包括办公室、办公设备、电脑耗材、宣传品等设备都需要采购，导致前期部门投入与产出不成比例。如人员配备、电脑、办公桌椅、文件柜、打印机等消耗品。这些问题解决后，我们会珍惜公共财产，节约用电，严格遵守医院规章制度，避免科室费用过高。
3。缺乏市场信息收集。由于市场工作人员大多年轻，缺乏工作经验，市场工作人员总是闻风而动，总是抓不住重点，从而失去了潜在病源的患者。解决这些问题只能从了解更多市场信息、掌握有效信息、提高工作效率入手。市场工作离不开信息。及时、准确地获取有价值的信息是企业运营的保障。应避免市场工作人员等待患者上门。要加强与兄弟单位的联系，如区医院、民心、友爱、同济等单位。保持联系，交流最新的行业信息，确保明年业务的顺利开展。
4。医院基本信息不足。由于部门成立初期，规划部门和网络部门在收集医院信息时无从下手。专家简介、科室介绍、医院特色、科室指南等基础信息，以及营销策划、业务推广、市场调研等都要重新建立。 、人员培训等方面也必须重新建立，无形中增加了基础工作量，并不能提高工作效率，所以前期也应该算是打基础。李院长也了解这一情况，并在人员配备上提供了支持。现在工作平稳快速发展，完全离不开李院长的领导。
5。登记预约不标准化。按照二级医院的标准，应当实行实名制。但我院仍采用手工登记患者，无法统计初次随访。报名系统不规范，没有预约流程，没有HIS试库等系统管理操作。这些问题的解决不是简单的挂号室，而是规范预约流程，包括电子问诊、在线问诊、市专科、就医指导、挂号、计费、临床等部门的配合，顺利完成整个就诊流程。治疗过程。
6。员工的想法不统一。个体员工素质跟不上民营医院的发展思路，还停留在以前的经营模式上。比如，在体检项目方面，以往的模式“体检只是检查”，没有诊断和治疗方法。现在要改变他们的思想，不仅要承受不同的言语攻击，还要继续一步一步地被教导如何发展和治疗。出现这个问题的根本原因是员工考核不够细化。既要效率又要业绩，提高和激发员工的积极性，确保员工觉得自己做错的一切都是为了自己的利益。这一切都是为了因表现出色而获得奖励。做错事就会受到惩罚，奖惩要明确。
还有很多不足之处。只有发现不足，才能开始改进。面对成绩不要沾沾自喜。同样，面对缺点或不足，也不要妥协。看到成绩是对自己工作的肯定，也是充满信心。认识到缺点。我希望能做得更好。
7。明年工作展望
20__年，运营部门必须不断加强自身建设，以适应不可预测的外部环境。 20__年运营工作的主导思路将重点是对内加强管理、对外开拓市场、提高承包任务质量、加强人才培养、提高工作能力、进一步完善运营部门的制度建设。
1。品牌建设。20__年首要任务是建设我院核心专科，真正实现“专科做经济学，普科做大众化”的中心思想。想方设法尽快恢复医院产科，从而从根源上驱除妇儿科疾病。
2。使用指导。从教育街大门至门诊楼应设置一条文化长廊，为医院增添亮点，丰富医院职工、患者及家属的文化生活，宣传我院科室及员工的活动不定期地，旨在宣传我院宣传的同时，也增加医院的企业文化，提高内部凝聚力。适当更换部分设施，以达到我院品牌形象统一、清晰，凸显特色。
3。宣传材料。不定期设计发放医院妇产科宣传册和社区海报。科室展板为妇产科等专业提供统一设计、规划、制作，打破了以往医院宣传板杂乱的局面。
4。图像数据。请专业影视公司制作我院形象宣传片、专业广告片、科普专题片，为我们后期通过不同渠道宣传我院做准备。
5。户外媒体。公交车车身、路牌、广告、社区公告——阵地宣传与狙击打击的有力结合，不断激发潜在客群。
6。纸质媒体。报纸、剪报、报社通力合作，在各部门的大力配合下，不时刊登有关我院的社论文章，悄悄地将盘城港青白江医院妇产科的品牌形象深入人心。
7。动态媒体。青白江区分阶段开展电视、手机电视、公共交通、广播、LED屏选台和电视广播媒体投放。 LED屏是我们医院的媒体，可以围绕宣传主题每天投放、不定期更换。内容。
8。新闻专题。挖掘我院新闻素材，推出一两个新闻事件和一两个热点人物，通过报纸或电视台进行新闻报道，提高我院品牌知名度。
自从四月中旬加入精英部落，融入这个大集体以来，基于对服装品牌工作的充分热爱，我认真做好每一件事，做好了这个直营和管理工作，做出了自己的贡献。充分利用精英部落的平台，提高组织协调能力。回顾这个过程，我收获了很多，感触也很多。
（一）强化品牌形象，提升经营品质。
直销部工作最大的法则就是“不规范”。因此，我正确认识自己的工作和价值，坚持敬业、诚实、敬业，认真学习别人的优点，能够虚心向领导和同事学习工作的情况。精英部落品牌文化通过不断学习提升专业素质。
（2）严格要求自己。
自从加入公司这个大家庭以来，我一直严格要求自己，以耐心、愿意付出作为自己的准则。在工作中，我用制度和程序规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度。 、主动接受各方面意见，积极维护公司良好形象。
（三）强化运行职能。
工作中，我注重团队建设等工作。在这短短的几个月里，我能够积极配合同事做好店面和销售工作。我不在乎我是否需要做更多或更少的事情。我只希望工作能圆满完成。结束。
通过领导的培养和工作各方面的支持，以及我自己的努力，这几个月来我的业务工作取得了一定的突破。在精英部落直营部，这六个月来取得的工作成绩得到了领导的认可。第三季度，我被任命为管理运营组组长。这些都与公司领导的严格要求和培养密不可分。这对我来说将是一个很好的机会和挑战。对于下半年的工作，我列出了以下工作计划和安排：
1。不定期组织班组工作会议和每日早晚会，传达上级指示精神，反映员工和柜台组情况，起到承前启后的作用；
2。认真协助运营总监工作，落实日常工作内容，发现违规行为及时纠正；
3。了解班子成员的思想状况，消除不良倾向，立即报告，并研究解决；
4。严格保证本组员工遵守工作程序、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5。熟悉该群体员工的工作状况，分析常见问题并提出解决的基本方法；
6。不定期巡视各个岗位，指导本组员工的工作并监督其完成情况；
7。弘扬团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工凝聚力和向心力；
8。组织市场调查，反映店内存在的问题和顾客的真实需求，并定期进行总结报告；完成第三季度主通道招商工作，对南广场空置商铺进行招商；明年对公司品牌进行招商升级，储备一些潜在商户。
9。努力学习相关知识，考虑复杂要领的每一个细节，对员工采取不同的领导和监督方式；
11。组织、参与策划有利于商家销售和品牌推广的促销活动；
12。主持小组会议，分析工作状况，提出工作要求和解决方案，明确工作目标；
13。解决问题要有章可循，注重个人修养，为员工树立良好形象；
14。负责所辖区域的招商、收费、创收任务以及各项指标，并随时关注各项指标的完成情况；
15。完成上级领导交办的其他任务；
公司领导让我担任一个小组的代理组长。这不是权力的象征，而是赋予我责任。所以这对我来说是一次非常难得的教育。感谢领导对我的关心，我会虚心学习，认真工作，加倍努力。虽然实际工作中还存在很多困难，但我将始终严格要求自己，始终保持高度的责任感，保持锐意进取的精神，勇于创新，与时俱进，挑战风险，迎难而上。 ，勤奋敬业，贡献世纪。金源的未来，奉献你的力量。
下面我将我的实习工作总结为五个方面：内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广。
1。内容建设
网站内容建设不仅是一种灵感和创造的行为，更是一个理性的思考过程。每个行业都有自己特定的产品/服务，网站的内容应围绕行业的核心业务来设置。根据公司自身特点和相关行业特点以及用户的实际需求，在中搜平台和网站运营经理的指导下，首先将中国超市网站上的所有内容从外部链接转换为内部链接，然后根据网站的不足到处填写内容，在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。最后，对网站现有内容进行优化，使相关知识能够体现在内容精髓中，以便用户从中学习和体验。
2。页面改进
网站内容的完善是指随时向网站添加相关信息。只有不断改进门户提供的服务，才能不断满足用户的需求。根据网站运营流程，主要要做的是参考行业内成熟的网站设置网站的页眉页脚并创建底部导航，完善网站的其他页面，布局和调整网站结构、设计网站的视觉形象，添加互动性和广告位等操作来引导用户访问，提高用户体验，让客户可以快速找到自己需要的信息或者网站的新用户可以找到自己需要的东西立即地。
3。搜索引擎优化
搜索引擎优化（SEO）是一项非常重要的基础网站推广工作。它可以提高搜索引擎对网页的收录以及一系列关键词的排名，从而增加网站的访问量。在SEO方面，我主要做的是选择关键词，确定网站的核心关键词和布局。首先，我根据关键词筛选工具、用户习惯以及对旅游客运相关行业的了解，在网站运营经理的指导下，对中国旅游客运网站进行重点研究。过滤关键词和长尾关键词，然后根据搜索引擎优化规则，对网站首页、栏目页等进行关键词和长尾关键词布局的过滤。
4。每日更新
一个网站只有不断更新才具有生命力。人们上网只是为了获得他们需要的东西。一个网站只有持续提供人们需要的内容才具有吸引力。另一种是经常更新网站内容，可以让蜘蛛抓取页面内容，从而抓取页面进行收录。这可以丰富网站的内容并增加浏览者的可读性。因此，每日更新也是我每天最重要的工作。由于网站运营存在人力限制，网站内容主要是转载其他网站的内容。网站每日更新内容包括首页头条、行业资讯、时事新闻。由于我独立负责网站，所以我实际上承担了频道主编的责任。因此，我既要保证频道内容的专业性，又要考虑到频道的流量。然而，为了吸引更多人访问该网站，仅仅转发其他人网站的内容是不够的。你必须写一些原创的东西来吸引别人的注意力。多了解行业网站的相关新闻，经常访问同行业的相关网站，吸收别人的好东西，并熟练地运用在自己的网站上。只有坚持写原创内容，才能超越同行业网站，提高关键词排名。
5。网站推广
实习期间，一切都是围绕网站推广来操作的。推广的目的是让更多的人了解您的网站，提升品牌知名度，增加网站流量和用户，增加转化，增加销量。在网站推广方面，网站运营经理常说“没有最好，只有最合适的推广”。所以，实习的过程就是各种免费网站推广方式的实施。主要推广方式：百度辅助产品推广（贴吧、博客、知道、百度）、搜索引擎优化、搜索引擎登录、软文写作、即时聊天工具推广、论坛发帖、博客写作、邮件推广、登录导航网站、建立与其他网站建立友好链接、交换广告、加入在线广告联盟、创建新的在线活动。
转眼又过去了，仿佛__说的“我闭上眼睛再睁开”就在昨天。回顾一年来的工作和生活，有很多值得总结的地方。做得好并取得成功固然令人欣慰，但更让我感到感恩的是这一生的经历。作为公司的中层管理者，要做好工作，首先要清楚自己的定位；明确自己的责任和义务；并正确认识自己的立场和要做的事情。从地位上看：从领导决策过程中，我处于“助理”的位置；从执行的角度来说，我处于“执行者”的位置；在处理一些具体事情时，我处于“执行者”的位置。因此，我在工作中努力履行自己的职责，不越权、不越位，严格要求自己做一名精诚尽责的中层管理人员。
虽然今年我的岗位发生了变化，从熟悉的工作变成了从未接触过的工作，但在公司领导的关心、支持和大力帮助下，加上同事们的大力支持和认真努力。因此，今年的工作还是比较顺利的。较好地完成了领导交办的各项任务，取得了学习收获、思想进步、业务提升。这一年的每一个细节都让我很感动。借此机会，我将我的工作简要汇报如下，请各位领导提出意见。
1。一年来主要工作回顾
（一）岗位调整前人力资源部的工作
1。根据公司下达的经营指标，编制并整理集团所属各公司各岗位的管理目标责任书。
2。招聘工作
随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大。各公司各部门职位空缺较多，人员需求量大且紧迫。因此，人力资源部在人员招聘上投入了更多的时间和精力。活力。人力资源部根据各公司的人员需求，通过网上搜索、报纸招聘、内部推荐等方式，认真完成各公司所需人员的招聘工作。
3。培训管理工作
为了让公司各级管理人员熟悉公司的规章制度，明白自己的管理职责，增强公司员工的使命感，一开始就组织了全体员工为期一周的强化培训年度主要针对公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等进行了培训；根据考试中心出具的考试文件，及时下达考试通知并协助考生完成报名程序。上半年，集团公司共有__人报考二级建造师考试，x人报考一级建造师考试，__人报考注册安全工程师考试。
4。离职管理工作
办理员工辞职手续，进行辞职面谈，避免发生劳动纠纷。截至6月，集团公司共有__人辞职，离职率高达__%，其中一半是管理人员和基层员工。辞职高峰期是寒假后的6月，占比约__%。
（二）岗位调整后物流园区招商及运营工作
因工作调整，我于x年x月x日调到欧安达物流招商运营部工作至今。由于欧安达领导团队及招商运营部同事在招商前期工作做得扎实有效，使得后期招商工作更加顺利，取得了较好的招商效果。
？2。完成对公司物流园区目标商户的调研、走访、座谈，总结并解答商户提出的问题，完成客户信息的分类归档。
3。与物流园投资重点目标商户完成现场洽谈，确认投资意向并收取定金签署意向书。
4。完成了对__市__货场、__机械交易市场、__市场大型机械市场、x市赛博特汽车城、__和克拉玛依汽车交易市场的调研和参观，为招商引资工作奠定了良好的基础。
欧亚国际物流中心陆上物流园一期__栋单体建筑开工建设，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区5大区域面积和生活面积共开发__个可出租商铺，目前已通过招商竣工____个。尚有__个空商铺待招商，商铺招商完成率为__%；
此外，公司在市场调研的基础上，开发建设了钢材市场交易区和铁艺加工区。钢材市场交易区和铁加工区共建设__个办事处。目前已建成x个办公室，还剩x个办公室。办公室租金总额为__万元。钢材市场营业场地租赁面积为__平方米，共收取营业场地租赁费__万元。
2。其他方面的报告
因为我目前在招商运营部工作，所以我在思考如何顺利完成园区的招商工作，以及如何处理招商过程中遇到的问题。以下是我遇到的一些问题和我不成熟的想法。希望各位领导指正。
1。陆上物流区一期开发建设的__栋单体楼按照前期促销未能如期交付，对预订商铺的商户造成了一定影响。
2。由于我们对口“北江机电商贸城”开展的招商活动，对我们原有的商户造成了一定的影响。一些已预订店铺的商家在公司回访时含蓄地表达了退房的要求。主意。因此，公司目前正在全力把握项目进展，抓紧时间，让商户尽快入驻、顺利经营，营造浓厚的营商氛围。
我们衷心希望借助集团的力量，争取6月20__日前园区全面开业，确立欧亚国际物流中心在北疆物流行业的领先地位。
3。现有的不足以及今后努力的方向
这一年来，虽然我做了一些工作，取得了一些成绩，但与公司上级领导的要求还有很大差距。主要表现是我满意地完成了上级交给的任务和日常事务，大胆开展工作。不够强。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际情况，用创新的思路做好自己职责范围内的各项工作，带领好我们的团队，努力使我们的投资工作再上新台阶。脚步。
回顾一年来的工作，我觉得虽然困难比预想的要多，但解决的办法却多了，我们才能取得这些好的成绩。这主要得益于我们有一个强有力的领导班子以及集团下属企业的理解和支持。我坚信，我们的规模会越来越大，我们的前景会无限光明，我们的效率会越来越好。
尊敬的领导，我将以这次工作报告为重要契机，认真总结，按照集团的部署和要求，认真谋划今年的工作思路，力争在明年的工作报告中汇报更好的成绩。为了所有人。
一年来，我坚持踏实做事，努力工作，自觉维护公司的企业形象，做好本职工作，尽量避免工作中出现任何失误。
1。脚踏实地的工作态度
行政文员属于服务型工作，比较复杂。
（1）每天做好各项服务工作，保证业务部、单证部、船务部、财务部、设计部的正常工作。
（2）文员日常工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，不能粗心大意。
(3) 在行政部经理May的指导下，制作当天的备忘录。我把一天的工作写成备忘录，一一完成，避免遗漏。
2。认真履行职责，做好行政和人力资源工作
认真做好本职工作和日常工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时，做好后勤服务工作，让领导和同事免除后顾之忧。在部门经理的直接领导下，能够积极主动地做好部门的日常内务工作。
1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20__年度所学知识
1、行政部门经理__的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理__的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理__的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。
7、外贸业务员ally和lilian的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理x小姐的指导：internet的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20__年度需要努力的方向及感想
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感谢领导的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人！
20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！
时间过得真快，转眼来到公司已经近一年了。我的工作岗位是电子商务运营经理。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
一、了解公司概况
从x月x日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
三、统计每日线上销售数据
及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
四、同事关系相处的非常融洽
但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有一年的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这一年来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现__梦献上自己的一份绵薄之力。
![创卫活动材料[推荐5篇]](/upload/images/6603310 "创卫活动材料[推荐5篇]")
